الدعم
فيدسور للمحادثة
قنوات لفريقك ومحادثة مباشرة لعملائك، وكلاهما مرتبط بالسجلات التي يتحدث عنها.
ما الذي تحصل عليه
قنوات الفريق
الرسائل المباشرة
محادثة العملاء المباشرة
مشاركة الملفات
الإشارات والإشعارات
سجل المحادثات
التحويل إلى تذاكر
تقارير المحادثات
أفضل معًا
جزء من مجموعة فيدسور ون
+ فيدسور لخدمة العملاءالمحادثة تصبح تذكرة بتاريخها كاملًا.
+ فيدسور للمحادثة الذكيةالروبوت يجيب أولًا ويحوّل عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استخدام المحادثة بمفرده؟نعم — المحادثة منتج مكتمل بذاته. وربطه ببقية المجموعة يضيف بيانات مشتركة، لا تبعيات إلزامية.
كيف يتصل المحادثة ببقية المجموعة؟عبر المنصة المشتركة: العملاء والموظفون والسجلات نفسها تتدفق بين المحادثة وكل منتج آخر تفعّله من فيدسور ون، دون إعادة إدخال.
هل بياناتي آمنة في المحادثة؟بيانات كل عميل معزولة على مستوى المنصة، وتُنسخ احتياطيًا يوميًا، وتُصدَّر متى شئت. وخيار التشغيل المحلي متاح عندما لا يمكن للبيانات مغادرة منشأتك.