الذكاء الاصطناعي
فيدسور للمحادثة الذكية
روبوت محادثة مدرّب على منتجاتك وأسعارك وسياساتك — يجيب العملاء على موقعك وقنوات التواصل على مدار الساعة، ويسلّم العملاء الجادين إلى إدارة العملاء.
ما الذي تحصل عليه
مدرّب على أعمالكيجيب من منتجاتك وأسعارك وسياساتك — لا من تخمينات عامة.
أينما كان عملاؤكموقعك وقنوات التواصل، روبوت واحد وتاريخ محادثة واحد.
تسليم سلسعند الحاجة إلى إنسان، تصل المحادثة كاملة إلى خدمة العملاء أو إدارة العملاء.
يتحسن باستمرارالأسئلة بلا إجابة تتحول إلى اقتراحات لقاعدة معرفتك.
أفضل معًا
جزء من مجموعة فيدسور ون
+ فيدسور لإدارة العملاءالعملاء المؤهلون يصلون إلى المسار والمحادثة مرفقة.
+ فيدسور لخدمة العملاءالأسئلة الروتينية تُحل قبل أن تصبح تذاكر.
+ فيدسور سوشيالالروبوت نفسه يرد عبر قنوات التواصل.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استخدام المحادثة الذكية بمفرده؟نعم — المحادثة الذكية منتج مكتمل بذاته. وربطه ببقية المجموعة يضيف بيانات مشتركة، لا تبعيات إلزامية.
كيف يتصل المحادثة الذكية ببقية المجموعة؟عبر المنصة المشتركة: العملاء والموظفون والسجلات نفسها تتدفق بين المحادثة الذكية وكل منتج آخر تفعّله من فيدسور ون، دون إعادة إدخال.
هل بياناتي آمنة في المحادثة الذكية؟بيانات كل عميل معزولة على مستوى المنصة، وتُنسخ احتياطيًا يوميًا، وتُصدَّر متى شئت. وخيار التشغيل المحلي متاح عندما لا يمكن للبيانات مغادرة منشأتك.