الأسئلة الشائعة
أسئلتكم، وإجاباتها
كل ما يُسأل عنه أكثر من غيره، مجموعًا في مكان واحد. وإن لم يكن سؤالك هنا فاسألنا مباشرة.
عن المنصة
ما هو فيدسور ون؟فيدسور ون مجموعة تطبيقات أعمال متكاملة — المحاسبة والموارد البشرية ونقاط البيع والمواعيد وإدارة العملاء والمخزون وخدمة العملاء وأدوات الذكاء الاصطناعي — بتسجيل دخول واحد ولوحة إدارة واحدة ومجموعة بيانات واحدة.
هل يجب أن أشتري المجموعة كاملة؟لا. كل منتج يعمل بمفرده — معظم الفرق تبدأ بواحد وتضيف المزيد لاحقًا، والبيانات المشتركة تكون جاهزة عندها.
أين يعمل فيدسور ون؟في سحابتنا، أو مثبتًا على خوادمك عندما يجب أن تبقى بياناتك داخل منشأتك. الميزات واحدة في الحالتين.
كيف أبدأ؟اطلب عرضًا من صفحة التواصل — يستعرض معك شخص حقيقي المجموعة بحالتك أنت، خلال يوم عمل واحد عادةً.
المنتجات
هل تعمل المنتجات بمفردها؟نعم — كل منتج مكتمل بذاته. ومعًا تتشارك المنتجات عملاءك وموظفيك وبياناتك، فلا يُدخَل أي شيء مرتين.
هل يمكن لفرق مختلفة استخدام منتجات مختلفة؟نعم، وكل خطة تشمل كل المنتجات — فيمكن للمالية استخدام المحاسبة بينما يستخدم المتجر نقاط البيع، دون تكلفة إضافية على أيٍّ منهما. فالفوترة على الأشخاص لا على المنتجات.
هل يمكن إضافة منتجات لاحقًا؟هي موجودة أصلاً. فعّل المنتج من لوحة الإدارة دون تكلفة إضافية، وستجد بياناتك القائمة بانتظارك فيه.
ما منتجات الذكاء الاصطناعي؟المحادثة الذكية تجيب العملاء من منتجاتك وسياساتك؛ وسوشيال ينشر ويرد عبر قنوات التواصل بمنشورات يصيغها الذكاء الاصطناعي. كلاهما يعمل على بيانات المجموعة نفسها.
الأسعار والخطط
هل كل المنتجات مشمولة في السعر؟نعم. تمنحك كل خطة المنصة بأكملها — تدفع مقابل عدد الأشخاص الذين يستخدمونها لا مقابل عدد المنتجات التي تفعّلها. فيمكن للمالية تشغيل المحاسبة بينما يشغّل المتجر نقاط البيع، دون أي فرق في السعر.
كم يوفّر الدفع السنوي؟ثلاثون بالمئة عن السعر الشهري، في كل الخطط. فتنخفض الأساسية من 12 إلى 8.40 دولار لكل مستخدم شهريًا، والأعمال من 20 إلى 14، والاحترافية من 30 إلى 21، تُحصَّل مرة واحدة للسنة.
ما الحد الأدنى لعدد المستخدمين؟ثلاثة في الأساسية، وخمسة في الأعمال، وعشرة في الاحترافية، وخمسة وعشرون في المؤسسات. وتُحتسب الفوترة على الحد الأدنى إن قلّ عددك عنه — فشركة من شخصين على الخطة الأساسية تدفع مقابل ثلاثة مقاعد.
كم تكلفة خدمات المؤسسات؟تُسعَّر وفق احتياجك الفعلي، لأن التنفيذ لمتجر بعشرة فروع يختلف عن التنفيذ لمكتب واحد. ولا تدفع إلا مقابل الخدمات التي تختارها، بينما يبقى سعر المنصة نفسه لكل مستخدم.
هل بياناتنا معزولة عن العملاء الآخرين؟بيانات كل عميل معزولة على مستوى المنصة — موظفوك وعملاؤك ودفاترك ملك لك وحدك. ويمكن لعملاء المؤسسات المضي أبعد بقاعدة بيانات مخصصة أو بيئة مخصصة.
هل يمكن تغيير الخطة لاحقًا؟في أي وقت. أضِف مستخدمين أو أنقصهم، أو انتقل من السحابة إلى خوادمك مع تغيّر احتياجاتك. ولأن كل خطة تشمل كل المنتجات أصلاً، فالنمو يعني عادةً إضافة أشخاص فقط.
القطاعات
هل فيدسور ون مخصص لقطاع واحد؟لا. المجموعة مبنية من لبنات تشترك فيها معظم الأعمال — المال والموظفون والعملاء والمخزون — ويجمعها كل قطاع بطريقته.
قطاعي غير مذكور — هل يصلح لي؟غالبًا نعم. القائمة تعكس أكثر القطاعات التي لدينا خبرة فيها، لا حدود المنصة. أخبرنا بطريقة عملك وسنجيبك بصراحة.
هل أحتاج تخصيصًا خاصًا بقطاعي؟معظم الشركات تبدأ بالمجموعة القياسية وتضبط إعداداتها. وعند الحاجة إلى عمل خاص بالقطاع فعلًا، تبنيه فيدسور — وهكذا بدأت عدة منتجات من هذه المجموعة.
التهيئة والدعم
من أين أبدأ؟دليل «مرحبًا بك في فيدسور ون» يأخذك من مساحة عمل فارغة إلى أول منتج يعمل.
سؤالي غير مذكور — ماذا أفعل؟تواصل مع الدعم من صفحة التواصل أو راسل [email protected]؛ والأسئلة المتكررة تُضاف إلى هذا التوثيق.
هل التوثيق متاح بالعربية؟نعم — بدّل اللغة من أعلى الصفحة ويتبعك التوثيق.
التواصل معنا
كم تستغرقون في الرد؟يرد عليك شخص حقيقي من فريق فيدسور خلال يوم عمل واحد عادةً.
هل يمكنني حجز عرض للمنتج؟نعم — اختر «عرض للمنتج» في النموذج وسنستعرض معك المجموعة بحالتك أنت.
أين أحصل على دعم لمساحة عمل قائمة؟راسل [email protected] أو اختر «الدعم» في النموذج — يصل الطلب إلى الفريق نفسه.
ما زلت غير متأكد؟ اسألنا مباشرة.
أخبرنا كيف تعمل شركتك وسنصارحك بما إذا كانت المجموعة تناسبك.